Heb je je bestelling ontvangen, maar is het toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Je kan de sieraden terugsturen binnen de 14 dagen nadat je ze ontvangen hebt. Deze termijn begint op het moment dat de sieraden zijn geleverd. Indien je na afloop van deze termijn de sieraden niet hebt teruggezonden, is de koop een feit.

Tijdens de herroepingstermijn vragen we je vriendelijk om zorgvuldig om te gaan met de sieraden en de verpakking. Gelieve de sieraden slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het sieraad wenst te behouden.

Wat moet je doen alvorens je de sieraden wenst te retourneren?

Check eerst onderstaande punten om te zien of je aankoop hiervoor in aanmerking komt:

• De sieraden moeten onbeschadigd zijn;
• De sieraden moeten ongedragen zijn.

Indien de sieraden beschadigd zijn, dan kunnen we de waardevermindering aan jou doorrekenen.

Voldoet je retour aan de bovenstaande eisen?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je het modelformulier voor herroeping elektronisch invullen. Klik hier om het formulier in te vullen.

Van zodra je de goedkeuring voor je retour hebt ontvangen, is het aan jou om een verzendlabel aan te maken bij een koerier naar keuze en de bestelling op een zorgzame manier in te pakken en terug te sturen. Indien je van je herroepingsrecht gebruik maakt, zal je de sieraden met alle geleverde toebehoren en – in de mate van het mogelijke – in de originele staat en verpakking terugsturen. Indien de sieraden zijn gebruikt of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid.

Je dient steeds te kunnen bewijzen dat de sieraden tijdig en zonder schade zijn teruggestuurd door middel van een bewijs van postaflevering en een foto.

De sieraden kunnen teruggestuurd worden naar het volgende adres:

Fou d’Elle
t.a.v. Sarah Bovens
Zikastraat 51
9500 Geraardsbergen